Esta página explica cómo se envía el pedido, cuánto cuesta y qué pasa si quiere devolverlo. Los importes y las opciones que se muestran son los que calcula esta misma web al hacer el pedido: no hay letra pequeña que no coincida con el carrito.
1. Opciones de envío
En el momento de confirmar el pedido verá las opciones disponibles y su coste. Las que ofrece la tienda son:
- Envío estándar. Entrega en el domicilio que indique, con número de seguimiento cuando el transportista lo facilite. 5 € para península e Islas Baleares, y 8,90 € para Canarias, Ceuta y Melilla.
- Envío gratuito. Para envíos a la península y a las Islas Baleares, el envío no se cobra a partir de 35 € de pedido. Por debajo de ese importe se aplica la tarifa estándar.
- Recoger en la librería (La Romántica). Sin coste. Le avisaremos cuando el pedido esté preparado y podrá recogerlo en la librería. En la confirmación del pedido encontrará la dirección y el horario.
2. Plazos de entrega
Los plazos son orientativos y cuentan desde el momento en que se prepara el pedido, no desde que se realiza el pedido. Si por una incidencia del transportista o por una causa ajena a la librería el pedido no puede entregarse en el plazo previsto, se le informará y podrá cancelar el pedido sin coste, con el reembolso íntegro.
3. Dónde enviamos
De momento esta tienda solo sirve pedidos dentro de España: península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos con destino a otro país no se pueden completar en la web.
El importe del envío lo calcula el carrito antes de pagar, con la dirección que indique: no queda ningún recargo por aplicar después.
4. Seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Si el envío va con número de seguimiento, se lo comunicaremos en cuanto lo tengamos. Puede consultar el estado de sus pedidos desde el área Mi cuenta.
5. Incidencias de entrega
Revise la dirección antes de confirmar el pedido: los errores en el domicilio pueden retrasar la entrega o impedirla, y pueden retrasar la entrega o hacerla imposible.
Si el pedido llega con daños o con productos que no ha pedido, escríbanos y le daremos una solución lo antes posible. Lo importante es que nos lo comunique cuanto antes.
6. Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato en los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Basta con que nos lo comunique por correo electrónico, carta o teléfono, indicando el número de pedido. Le confirmaremos la recepción y le explicaremos los pasos a seguir.
Si lo prefiere, puede usar el formulario de desistimiento del derecho de desistimiento, que la normativa europea pone a su disposición.
7. Condiciones de la devolución
- Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin que ello comporte pérdida de valor por el uso.
- El coste de la devolución es por su cuenta. Puede utilizar el envío que prefiera, y si nos ofrece un transporte más barato que el suyo, podemos descontar ese importe del reembolso.
- El reembolso se realiza en los catorce días naturales siguientes al ejercicio del desistimiento, una vez recibido el producto o constancia de su reenvío, por el mismo medio de pago que utilizó.
8. Libros y productos personalizados
Los libros físicos de catálogo pueden devolverse dentro del plazo de desistimiento indicado. Retirar su precinto no elimina por sí solo ese derecho. Las excepciones previstas por la ley se aplican únicamente cuando corresponda; los bienes claramente personalizados quedan excluidos del desistimiento, sin perjuicio de los derechos por defectos o falta de conformidad.
9. Cambio por otro libro
Si prefiere cambiar un libro por otro de igual o menor precio, se puede hacer. En ese caso sólo se abona la diferencia si el nuevo envío lo cubre; si el producto de sustitución cuesta menos, la diferencia se le devuelve. Este cambio no es un derecho de desistimiento, sino una cortesía comercial.
10. Contacto para incidencias
Para cualquier duda sobre un envío o una devolución, puede dirigirse a la librería indicando su nombre y el número de pedido. Le contestaremos lo antes posible.
Última actualización: 1 de octubre de 2026